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【高质量发展】床旁出入院 暖心服务送身边---我院推出“诊间入院”和“预约结账”服务新举措

作者:文/肖宪敏 图/编辑:李红 一审:周旭谦 二审:潘世林  2023-04-16  阅读次数:

“医院就诊,最繁琐最无奈的是拿着检查单忙上忙下办理住院,花了很多时间不说,还跑了不少冤枉路。没想到这次来仁怀市人民医院,医生看完病直接在诊间就根据实际情况开具入院通知,来到住院病房后,扫描入院预交费二维码缴纳住院金成功办理入院,真是省时省事,方便快捷。”刚办完住院患者刘女士高兴地说。

近日,为深入开展改善群众就医体验行动,实现“让数据多跑腿,患者少跑腿“的宗旨,仁怀市人民医院推出“诊间入院”和“预约结账”服务新举措。推出“诊间入院”和“预约结账”的服务举措,把服务窗口搬到了病区,把工作从“窗口被动服务”转变为“病区主动服务”,把暖心服务送到患者身边。

诊间入院就是患者办理入院时,可通过微信公众号、自助缴费机、人工窗口实名挂号后,接诊医生根据患者实际情况如达到入院指征的开具入院通知,患者根据指引直接到病房,科室相关工作人员只需在系统录入患者门诊号进行预约登记处理,系统将自动提取患者入院身份信息,科室工作人员随即给患者打印腕带和填写病历档案袋,患者扫描入院预交费二维码缴纳住院金即可成功办理入院。

患者要求准备出院时,护士将为患者办理预约出院结账,出院窗口将自动接收患者预约结账信息,按顺序办理预约出院结账手续。患者到出院窗口无需排队即可完成结账手续。下一步我院将加强信息化建设,在患者办理结账手续时直接通过微信或银行卡原路返回方式,进一步提升患者就医体验感。

为努力让全市人民享受到更加优质、更加便捷、更加实惠的医疗卫生服务,针对“入院和出院办理流程繁琐等候时间长”的痛点,我院集智攻坚,推行新的系统,让“信息跑路”代替“患者跑路”,让患者就诊驶入“快车道”。医疗服务的品质,体现在医疗过程中的每一个细节,我院正在着力提升服务能力,全面升级智慧医疗系统,让患者诊疗安全得到保障、真正实现提高患者的幸福感和满意度。