4月1日，按照省卫生健康委省中医药管理局《关于在二级及以上公立医院开展一站式服务中心建设的通知》文件精神要求，我院“一站式”服务中心正式启用运行。党委副书记、院长罗太行，党委专职副书记杨应跃，党政办主任周旭谦，医务部长万昭喜等出席启动仪式。

  仪式上，一站式服务中心负责人唐华林介绍了中心建设准备工作、服务流程、工作制度、纪律要求等情况。
  万昭喜指出，一站式服务中心的成立，是贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项重要举措，是优化服务流程的具体体现，大家务必高度重视，抓好落实，确保前来办事的患者需求得到及时满足。

   罗太行强调，一站式服务中心是医院对外服务的一个重要窗口，代表着医院形象，是切实解决群众烦心事、揪心事的绿色通道。要切实提高认识、转变思想、充分准备、高效服务，更要强化措施、细化责任、遵守纪律、提高效率。中心启用后，要不断完善工作制度，简化流程，将患者需求放在第一位，为患者提供方便、快捷、优质的服务。工作人员要遵守劳动纪律，认真工作，注意形象，提升服务意识，杜绝话难听、脸难看、事难办等现象发生。

   仁怀市人民医院“一站式服务中心”设立在门诊一楼大厅，服务内容包括：
     1.医务部：残疾评定工作；患者更改姓名、死亡证明盖章、补办出身证明盖章;打印丢失的影像报告单及拷贝影像数据签字盖章；外带药品到我院治疗签字盖章等。
     2.法规科：协调公安机关、卫生行政部门、保险公司等部门调查处理相关工作;接待患者医疗投诉、举报。
     3.财务收费：为患者办理退费;在网上或自助缴费机上缴费后，开据发票。
     4.行风办：解决患者来电来访反应的医德医风问题，做好登记、调查、处理、汇报、回复等工作。
     5.医保办：特殊药品审核、申报；职工、城乡居民医保慢病资料审核上报、办理；异地医保定点医院审批；重大疾病审批、申报；统筹地区内医保患者外伤证明审核；仁怀市内参保患者转诊、转院；慢病门诊手工报销审批；双向转诊审批；先诊疗后付费的记账；大病确诊的绿色通道指引。

一站式服务中心将众多便民服务整合，将原有为患者分散解决改为集中处理，做到“一窗受理、一站服务、一次办结”，着力改善患者“来回跑、绕弯路”的就医难题，使患者在就医过程中感受到有温度服务，进一步提升患者就医体验，切实增强患者就医获得感和满意度。