为进一步提升护理工作内涵及转变服务意识。5月11日下午，我院工会副主席、泌尿外科护士长潘正素为广大护理职工开展个案护理经验交流会，全院100余名女职工代表参与学习。
交流会上，潘正素从个案护理的撰写到为患者实施个案护理整个过程进行讲解，并强调个案护理是有计划地帮助患者度过患病的全过程，以关注“医病”到关注“医人”为中心的整合性的护理服务模式，让患者不但可以接受到个体化的优质护理服务，更能获得心理上的慰藉。同时还关注病人治疗结束后，如何回归社会的问题。缩短了病人从家庭到医院的心理和感受的距离，同时加强了医患沟通，有助于减少医疗纠纷。
通过经验交流活动让护理职工不仅对个案护理的撰写要求有了更进一步的了解，也使全体护理团队提高强化了为患者提供优质护理服务的理念，丰富服务内涵。同时奠定了我院护理团队将继续朝着为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务提高患者及社会对护理服务的满意度目标不断改进。
