为了进一步加强医院内涵建设，提升职工队伍整体素质，提高优质服务水平，促进医患沟通能力，5月13日我院扶贫办副主任汪红全以《新形势下的医院服务提升》为题进行专题讲座。
此次培训旨在督促和提高全院服务岗位人员的礼仪修养和职业素养，把端庄稳重的仪容仪表，积极向上的精神面貌，文雅可亲的行为举止，与实际工作相融合，进而增强服务能力，提升服务水平，以全新服务理念去接待每位患者，为实现医院高质量发展作出新的贡献。培训从服务新理念、不同岗位的服务侧重点、医务人员的职业形象塑造、沟通技巧、工作忌语等相关知识进行讲解。结合切身的工作体会，利用图片、案例、场景演示等讲述了医院服务提升的着力点。同时强调在医院服务提升中，每个岗位每个人都很重要，也不能掉链子。要站在患者就诊需求角度上去真正的做到“以患者为中心”。
通过培训强化了医务人员的主动服务意识，医院将在全院员工推出规范化的员工服务守则，规范服务服务行为，改善服务态度。在细节中见真情，小事中送温暖，改善患者的就医体验，构建和谐的医患关系，更好的保障人民群众的身体健康服务。
